このたびは、お片付けのご依頼をいただきありがとうございます。
アドバイザーがお伺いするにあたり、皆様にお願いしたい重要事項を記載しております。
アドバイザーのご訪問前に必ずご一読ください。

アドバイザーへの連絡について

• アドバイザーへのメールは、簡単な業務上のご連絡のみとさせていただいております。
• お片付け期間中のご質問は、聞き取りをしながらお答えしますので電話カウンセリング（10分1,100円）にて承ります。
• メールでご質問をいただいた場合でも、電話カウンセリングにてアドバイスさせていただきます。どうぞご了承ください。
• お電話での対応時間はアドバイザーにより異なります。担当アドバイザーへご確認ください。
• LINE・メッセンジャーなどのSNSを使用したご連絡はお受けしておりません。

物の処分について

• アドバイザーは、許可なくお客様の物を処分いたしません。
• いる物・いらない物の取捨選択はお客様の判断でお願いいたします。
• アドバイザーが伺うまでに、物の取捨選択・処分をできる限り進めてください。
• 取捨選択の段階からアドバイザーが対応することはできますが、その分の時間と費用がかかります。
• 「取捨選択がわからない・できない」場合は、どの段階からでもお手伝いいたします。
• 不用品・不要品の処分はお受けしておりません。お客様にて手配をお願いいたします。

お片付け当日について

• 貴重品は作業開始前に、作業エリア外か冷蔵庫や食器棚の上などに保管してください。
• 作業終了時、アドバイザーが各収納場所の作業内容についてご説明いたします。
• 作業内容についての確認やご質問はその場でお願いいたします。後日の対応は難しい場合があります。
• 家具移動やゴミの搬出などの作業がたくさんありますので、ご家族が一人でも多くいらっしゃると片付けが捗ります。
• 子供部屋など各個室を使われるご本人にも、片付け方や衣類の畳み方をその場でアドバイスいたします。他のお部屋と同時進行で片付けが進みますので、ご家族全員で取り組んでいただくことをお勧めいたします。

費用について

• ご予算に限りのある場合は、訪問回数を調整する・電話カウンセリングを利用する・お電話相談に切り替えるなど、費用を抑えるためのご提案もできます。まずはアドバイザーにご相談ください。

お支払いについて

• お支払いはご訪問の都度、現金にてお支払いをお願いいたします。
• クレジットカード、電子マネーはご利用いただけません。

その他

• アドバイザーの提案や説明にご不明な点がありましたら、その都度ご確認ください。
• お客様のご納得がないまま、お片付けを進めることはありません。
• キャンセル料は頂いておりませんが、お約束後のキャンセル・変更はなるべくお控えください。
• 天候・交通状況・スケジュールの都合などにより、日程の変更をお願いする場合があります。
• 作業は細心の注意を払って行います。万が一、お客様宅内の家財を破損した場合は、弊社加入保険の補償範囲内で対応させていただきます。

ご理解とご協力をお願いいたします。