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よくある質問

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ご依頼のお客様へ

このたびは、お片付けのご依頼を頂きましてありがとうございます。
アドバイザーがお伺いするにあたり、安東英子から皆様にお願いしたいことをまとめました。
ご一読ください。

  • アドバイザーは、許可なくお客様の物を処分しません。
    いる物・いらない物の取捨選択はお客様の判断でお願いします。
  • アドバイザーが伺うまでに、不要な物の選別・処分をできる限り進めてください。
    選別の段階からアドバイザーが加わりますと、その分の時間とご料金が発生してしまいますのでお勧めしておりません。
    ただ、「取捨選択がわからない・できない」方もいらっしゃいます。
    その場合はどの段階からでもお手伝い致します。
  • 作業開始前に、貴重品は作業エリア外か冷蔵庫や食器棚の上などに保管してください。
  • アドバイザーは、作業終了時に作業内容と収納場所を説明します。
    ご質問等はその場でお願いします。後日の対応は難しい場合があります。
  • 片付け作業当日はなるべくご家族もご参加ください。
    家具移動やゴミの搬出など、当日はいろいろな作業があります。
    お一人でも多い方がはかどります。
    また、個室のご本人がいらっしゃれば、片付け方やたたみ方をその場でアドバイスできますので
    他のお部屋と同時進行で片付けることができます。
  • アドバイザーへの連絡についてお願いです。

    アドバイザーへのメールは、簡単な業務上のご連絡のみとさせて頂いております。

    お片付け継続中のご質問は、お電話にて承ります。
    聞き取りしながらのお答えになりますので、メールではお受けしておりません。

    また、メールでのお返事はかなりの時間を要します。
    大変申し訳ありませんが、お電話でのご連絡をお願いいたします。

    お電話での対応時間はアドバイザーにより異なります。
    訪問の際にお知らせいたします。
    お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

  • ご予算に限りのある場合は、お申込み後にご相談ください。
    お部屋の状況によっては、費用を抑えたお片付けのご案内が可能かもしれません。
    まずはアドバイザーにご相談ください。
  • アドバイザーの提案や説明にご不明な点がありましたら、その都度ご確認ください。
    お客様のご納得のないまま、お片付けやお買い物を進めることはありません。
  • キャンセル料は頂戴しておりませんが、お約束後のキャンセル・変更はなるべくお控えください。
    なお、天候・交通状況・スケジュールの都合等により日程の変更をお願いする場合があります。
  • 作業は細心の注意を払って行います。
    万一、お客様のお持物を破損した場合は、弊社加入の保険の補償範囲内で対応させて頂きます。

どうぞよろしくお願いいたします。

安東英子

お片付け依頼はインザハウス